1. Présentation générale
La plateforme Naɓanam opère en tant
qu'agrégateur logistique mettant en relation deux acteurs
principaux :
-
Livreurs
Les livreurs indépendants qui utilisent
l'application mobile Naɓanam pour accepter et exécuter des
courses de livraison.
-
Services Tiers
Les services et entreprises partenaires qui
publient des demandes de livraison au travers de l'API
Naɓanam.
La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'ensemble
des services fournis par Naɓanam (application mobile, site web
et API) et respecte la réglementation applicable en matière de
protection des données à caractère personnel (notamment la
législation de la Commission des Données Personnelles - CDP du
Sénégal).
2. Données des Livreurs (Application Mobile)
Livreur
Pour assurer le bon fonctionnement de l'application mobile et
permettre la mise en relation en temps réel pour l'exécution des
courses, Naɓanam collecte les données suivantes :
A. Géolocalisation précise en temps réel
L'application mobile Naɓanam a obligatoirement besoin d'accéder
à la géolocalisation précise (GPS) du livreur,
en premier plan comme en arrière-plan lorsque le livreur est en
mode actif ou effectue une livraison.
Pourquoi la localisation précise est-elle requise ?
La géolocalisation est indispensable pour calculer et vous
indiquer la direction exacte vers les points de collecte et
d'expédition, estimer les temps de trajet, calculer la
distance parcourue et proposer automatiquement les courses
disponibles les plus proches de votre position.
B. Numéro de téléphone & Authentification
Le numéro de téléphone mobile du livreur est
collecté et utilisé comme identifiant d'accès unique. Il permet
d'effectuer l'authentification sécurisée par code à usage unique
(SMS OTP) lors de la connexion, d'assurer la sécurité du compte
et de contacter le livreur en cas de besoin opérationnel pendant
une course.
C. Informations du profil et du véhicule
Pour valider le compte livreur, nous pouvons traiter le nom, la
photo de profil, le type de véhicule (moto, véhicule léger,
tricycle) et les documents de vérification d'identité exigés
pour exercer l'activité.
3. Données des Services Tiers (Intégration API)
Services Tiers
Pour les entreprises, e-commerçants et plateformes partenaires
(ex: Miam, Greezing Box) qui intègrent notre API de livraison :
A. Clés API et Identifiants Entreprise
Nous collectons les identifiants de compte partenaire, les
adresses email de contact, la raison sociale et les jetons
d'authentification (clés d'API) servant à sécuriser les échanges
entre les serveurs tiers et l'infrastructure Naɓanam.
B. Historique et Données des Courses Publiées
Chaque course publiée par un service tiers via l'API génère des
enregistrements techniques et opérationnels (adresses de prise
en charge/dépôt, détails du colis, horodatages, statut de
livraison).
Conservation en base de données
Un
historique exhaustif des courses publiées par le service
tiers est conservé dans nos bases de données sécurisées
pendant une période de 12 mois. Cet historique permet d'assurer la réconciliation
financière, le suivi des performances, l'édition des factures
et la résolution de litiges éventuels.
4. Finalités du traitement des données
Les données collectées répondent aux finalités suivantes :
-
Gestion des livraisons : Attribution
dynamique des courses, guidage GPS précis et suivi en temps
réel.
-
Authentification et Sécurité : Vérification
de l'identité des livreurs par SMS/OTP et sécurisation de
l'accès aux API.
-
Calcul automatisé des prix : Application de
nos algorithmes d'estimation tarifaire pour la facturation des
courses.
-
Support et Audit : Suivi des historiques de
commande et résolution des réclamations des utilisateurs.
5. Durée de conservation et Sécurité
Naɓanam met en œuvre des mesures de sécurité techniques et
organisationnelles poussées (chiffrement SSL/TLS des flux,
pare-feu, contrôle d'accès strict aux bases de données) pour
empêcher l'accès non autorisé, la fuite ou la modification de
vos données.
Les données de position en temps réel des livreurs ne sont
conservées sous forme active que pendant la durée de la course,
puis archivées de manière anonymisée à des fins statistiques.
L'historique des courses pour les services tiers est conservé 12
mois avant archivage ou suppression sécurisée.
6. Vos droits & Contact
Conformément aux lois sur la protection des données
personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de
rectification, de suppression et d'opposition sur les données
vous concernant.
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer
vos droits, vous pouvez nous contacter :
-
Par e-mail : caly.education.sn@gmail.com
