Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Naɓanam par les livreurs indépendants via l'application mobile et par les partenaires d'expédition via l'API.
La plateforme Naɓanam fournit un service technologique d'intermédiation et d'agrégation logistique. En téléchargeant l'application mobile ou en utilisant les clés d'API Naɓanam, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation.
Si vous n'acceptez pas l'ensemble de ces stipulations, vous ne devez ni accéder à l'application mobile ni consommer l'API Naɓanam.
L'accès à l'application mobile Naɓanam s'effectue au moyen d'un numéro de téléphone mobile valide. L'authentification est réalisée par l'envoi d'un code OTP par SMS. Le livreur est seul responsable de la confidentialité du code reçu et de l'usage de son compte.
Les prix des courses de livraison sont décidés et calculés de manière automatisée et exclusive par l'application Naɓanam. Le livreur ne décide pas du prix d'une course.
Les tarifs sont générés par les algorithmes de Naɓanam en fonction de critères objectifs (distance exacte calculée par GPS, heure, conditions de circulation et type de véhicule). L'acceptation d'une course par le livreur vaut acceptation ferme du tarif attribué par la plateforme.
Pour se voir attribuer des courses et bénéficier de la navigation GPS vers les lieux de ramassage et de livraison, le livreur doit obligatoirement maintenir la géolocalisation précise active sur son smartphone tout au long de sa session d'utilisation.
Le livreur s'engage à effectuer les livraisons attribuées dans le respect du code de la route sénégalais, avec soin, diligence et courtoisie envers les destinataires et expéditeurs.
Les services tiers (plateformes e-commerce, restaurants, applications de livraison partenaires) accèdent aux services Naɓanam via des clés d'API sécurisées. Le partenaire est responsable de la conservation confidentielle de ses clés et de toutes les requêtes émises sous ses identifiants.
Tout service tiers publiant une demande de livraison sur l'API Naɓanam garantit la véracité des informations transmises (adresses exactes, coordonnées téléphoniques des destinataires, nature des marchandises conformes à la loi).
Un historique de l'ensemble des courses publiées par le service tiers est conservé dans les bases de données de Naɓanam pendant une période de 12 mois. Ces données d'historique font foi entre les parties pour la facturation, le règlement des comptes et le suivi de qualité des livraisons.
La marque Naɓanam, les logos, le design graphique, le code source de l'application et de l'API, ainsi que les données d'agrégation restent la propriété exclusive de Naɓanam. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
Naɓanam s'efforce d'assurer la disponibilité continue du service d'agrégation. Toutefois, Naɓanam ne saurait être tenu responsable des ralentissements du réseau télécom, des pannes de réseau GPS indépendantes de sa volonté, ou des retards dus à des cas de force majeure (intempéries majeures, blocages routiers).
Naɓanam se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par notification dans l'application ou par email.
Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. Tout litige n'ayant pu trouver une résolution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Dakar, Sénégal.
